Pedidos y Devoluciones

TÉRMINOS DE RETIRO

SIEMPRE DEVOLUCIONES GRATIS ITALIA / UE

El derecho de desistimiento, regulado de conformidad con la ley por el Decreto Legislativo n. 206 del 09/06/2005, prevé el derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo con la devolución del producto comprado y la recepción del reembolso correspondiente. Este derecho solo puede ser ejercido por el cliente-consumidor, o la persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional y que, por lo tanto, no indica un número de IVA en el formulario de pedido. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación a TRANCERIA 3P DI PAVONI ALDO E SAMPAOLO MARIA ASSUNTA (en adelante stock 3P).

Para que una devolución sea aceptada es importante que el producto a devolver no haya sido usado o dañado, y tenga el embalaje original donde esté presente; el paquete debe contener todos los componentes con los que se suministró originalmente.

Los artículos deben devolverse en su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto; y no debe haber sido dañado y/o alterado de ninguna manera, ni utilizado como único embalaje externo.

El consumidor, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de la mercancía, deberá enviar el formulario de Solicitud de Devolución (descargar), cumplimentado en su totalidad, por correo electrónico a la dirección: info@3pstock.com

Al recibir la comunicación por parte de 3P stock relativa a la intención de desistir del contrato de compra, el consumidor se pondrá de acuerdo con el servicio de asistencia por correo electrónico o por teléfono para confirmar el envío del paquete +39 340 407 8281 (Pietro).

Los productos deben embalarse cuidadosamente para evitar daños durante el envío.

Dentro de los 14 días siguientes a la aceptación del desistimiento, el cliente deberá enviar el producto por mensajería o correo postal.

A la llegada de la mercancía, los empleados comprobarán la integridad de la mercancía y la presencia de todos los productos que acompañan al producto original.

Posteriormente, la empresa reembolsará al consumidor, dentro de los 14 días siguientes a la llegada del paquete.

En caso de daño del producto durante el transporte, 3P stock informará al Cliente de lo sucedido (dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto en sus almacenes), para que el cliente pueda presentar inmediatamente una reclamación contra el mensajero elegido por él y para obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el cliente).

Si un pedido, enviado, no es recogido por el cliente, el paquete será devuelto al remitente transcurridos los días establecidos, y se reembolsarán los artículos contenidos, excluyendo los gastos de envío.

En caso de que el producto adquirido no se ajuste a la descripción dada en la tienda, los gastos de recogida correrán a cargo de stock de 3P.