Commandes et Retours

CONDITIONS DE RETRACTATION

RETOURS TOUJOURS GRATUITS ITALIE / UE

Le droit de rétractation, réglementé conformément à la loi par le décret législatif n. 206 du 06/09/2005, prévoit le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit avec le retour du produit acheté et la réception du remboursement correspondant. Ce droit ne peut être exercé que par le client-consommateur, ou la personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle et qui n'indique donc pas de numéro de TVA dans le bon de commande. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à TRANCERIA 3P DI PAVONI ALDO E SAMPAOLO MARIA ASSUNTA (ci-après stock 3P).

Pour qu'un retour soit accepté, il est important que le produit à retourner n'ait pas été utilisé ou endommagé et qu'il soit dans son emballage d'origine, le cas échéant ; le package doit contenir tous les composants avec lesquels il a été fourni à l'origine.

Les articles doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée à toutes fins utiles comme faisant partie intégrante du produit lui-même ; et ne doit pas avoir été endommagé et/ou altéré de quelque manière que ce soit, ni utilisé comme seul emballage extérieur.

Le consommateur, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise, doit envoyer le formulaire de demande de retour (téléchargement), complété dans son intégralité, par e-mail à l'adresse : info@3pstock.com

Dès réception de la communication par 3P stock relative à l'intention de se rétracter du contrat d'achat, le consommateur s'accordera avec le service d'assistance par e-mail ou par téléphone pour confirmer l'expédition du colis +39 340 407 8281 (Pietro).

Les marchandises doivent être soigneusement emballées afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Dans les 14 jours suivant l'acceptation de la rétractation, le client doit envoyer le produit par coursier ou par la poste.

A l'arrivée de la marchandise, les employés vérifieront l'intégrité de la marchandise et la présence de tous les produits accompagnant le produit d'origine.

Par la suite, la société remboursera le consommateur, dans un délai de 14 jours à compter de l'arrivée du colis.

En cas d'endommagement du produit pendant le transport, 3P stock informera le Client de ce qui s'est passé (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour permettre au client de déposer immédiatement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le client).

Si une commande, expédiée, n'est pas récupérée par le client, le colis sera retourné à l'expéditeur passé les jours fixés, et les articles contenus seront remboursés, hors frais de port.

Dans le cas où le produit acheté ne serait pas conforme à la description donnée en boutique, les frais de recouvrement seront à la charge de 3P stock.